4.【ドクターキューブ】修正とともに漏れなくついてくるミスとは!?

4.【ドクターキューブ】修正とともに漏れなくついてくるミスとは!?
4.【ドクターキューブ】修正とともに漏れなくついてくるミスとは!?

4.【ドクターキューブ】修正とともに漏れなくついてくるミスとは!?

    ドクターキューブ
 

こちらは、2019年9月25日時点の情報です。
サービスはアップデートされる可能性がありますので、わかり次第、随時更新します。

 
皆さん、こんにちは。
 
今回は、ぐんぐんキッズクリニックにヒアリングしたドクターキューブについて、良い点と改善点を見ていきましょう。
 
ドクターキューブに関しては、他のクリニックにも以前にヒアリングしており、一覧はこちらから見ることができます。
 

 

ドクターキューブ良い点

一画面での閲覧性の高さ。唯一無二?

吉永
吉永
ドクターキューブに関しても伺えたらと思います。ドクターキューブの良い点を教えていただけますか?
doctor_icon
中野先生
様々な予約に対して幅を持って一画面で見られる点がとても良いです。

当院は、時間予約・整理番号予約・アレルギー外来・心理外来・病児保育・予防接種などを別々の予約枠で並列してやっているのですが、キューブの場合は、それらを一画面で見ることができます。
 
普通のクリニックはそこまで列を使わないと思いますので、だいたい左半分を当日、右半分を翌日のような感じで使っているところが多いみたいですね。

 

吉永
吉永
他の予約システムだと、横にスクロールしないと全部の予約状況を見れないですかね?
doctor_icon
中野先生
そうですね。あとは、ページをめくったりする必要があります。

キューブ
 
 


ドクターキューブ良い点

予約設定の自由度が高すぎて医院側で変更できない

 

吉永
吉永
ドクターキューブの改善点は何かありますか?
doctor_icon
中野先生
色々な機能が、かゆいところに手が届かない感じがあります。
予約システムの中では、おそらく、様々なことができるシステムだと思うのですが、逆に設定の自由度が高すぎて、こちらでいじれないです。これはユヤマと同じ問題点ですが。
 
いじれるようでいじれないといいますか、一つ変更すると、いろんなところが変更されてすごい大変になるのではと思ってしまいます。
ですので、設定の変更はドクターキューブの担当者に任せていますが、サポートの手が回っていない感じはありますね。
 
ちなみにこちらが設定画面の一部です。これを理解するのは大変ですね。

キューブ
 
キューブ
 
 


修正時にもれなくついてくるミス?

吉永
吉永
設定のマニュアルがあって、一応は、読み込めばクリニックの方でも設定できるよということでしょうか?
doctor_icon
中野先生
いえ、マニュアルはないです。ですので、キューブにお願いしたら、キューブの担当者がこの設定画面をいじってます。
 
ただ、キューブの担当者でも修正を間違うことが多々あります。漏れなくくっついてくるミスがありますね。
そこ変更してしまう?みたいなところが変更されていることがあります。
 
例えば「Cを開けてほしいのです」と依頼をすると、Cは開けてくれるのですが、開けてほしくないBまで開けてしまうみたいな感じです。休診にしていたつもりが、裏で予約取ってたみたいな。
吉永
吉永
そうなんですか(苦笑。それは、困りますね。担当者は毎回同じ人ですか?
doctor_icon
中野先生
いえ、サポートはバラバラです。

 

吉永
吉永
そうなのですね。そうなりますと担当者の力量というよりは、サポート体制全体としてという感じですね。
doctor_icon
中野先生
そうですね。申し送りがうまくいっていない可能性もありますね。

あとは、設定の自由度が高すぎるので、申し送りできたとしても、担当者としても十分に理解できていない可能性もありますね。そんな印象を受けますね。

 
 


対応はどちらかというと遅い方

吉永
吉永
対応自体は結構早いですか?言えばすぐにやってくれますか?


この続きは、会員登録すると読むことができます。

予約カテゴリの最新記事